سياسة الخصوصية

تهدف هذه السياسة إلى مساعدتك على فهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، ولمساعدتك على اتخاذ قرارات مدروسة عند استخدام مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا. وسنقوم بتقييم هذه السياسة وتحديثها باستمرار بناءً على التقنيات الجديدة وممارسات الأعمال واحتياجات العملاء.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني، نقوم بجمع معلومات حول جهازك، وتفاعلاتك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لإتمام عمليات الشراء. في حال تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية. في سياسة الخصوصية هذه، يُشار إلى أي معلومات تُمكن من تحديد هوية فرد ما بشكلٍ فريد (بما في ذلك المعلومات التالية) باسم "المعلومات الشخصية". يُرجى الاطلاع على القائمة أدناه لمعرفة المزيد عن المعلومات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها.

معلومات دعم العملاء

١. المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها: على سبيل المثال، قد تحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:

• الاسم

• رابط الموقع الإلكتروني

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف المنزلي ورقم هاتف العمل

بالإضافة إلى تقديم المعلومات المذكورة أعلاه، إذا اخترت التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، فقد نحتفظ بمحتوى رسائلك الإلكترونية مع عنوان بريدك الإلكتروني وردودنا. نوفر نفس إجراءات الحماية لهذه الاتصالات الإلكترونية التي نستخدمها في الحفاظ على المعلومات الواردة عبر البريد العادي والهاتف.

٢. معلومات استخدام الموقع الإلكتروني: على غرار المواقع الإلكترونية التجارية الأخرى، يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية قياسية تُسمى ملفات تعريف الارتباط وسجلات خادم الويب لجمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا. قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات خادم الويب تاريخ ووقت الزيارات، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت الذي قضيته على موقعنا، والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها قبل وبعد موقعنا مباشرةً. يتم جمع هذه المعلومات بشكل إجمالي، ولا يتم ربط أي منها بك كفرد.

معلومات الجهاز

١. تشمل أمثلة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع الإلكترونية أو المنتجات التي تزورها، وعبارات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

٢. الغرض من جمع هذه المعلومات هو تحميل الموقع الإلكتروني بدقة لك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسينه.

معلومات الطلب

١. أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).

٢. الغرض من جمع هذه المعلومات: تزويدكم بالمنتجات أو الخدمات لتنفيذ العقد المبرم بيننا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بكم، وترتيب الشحن، وتزويدكم بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معكم، والتحقق من الطلبات للتأكد من خلوها من أي مخاطر أو عمليات احتيال محتملة، وتزويدكم، وفقًا لتفضيلاتكم التي شاركتموها معنا، بمعلومات أو إعلانات متعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.

٣. مصدر هذه المعلومات: يتم جمعها مباشرةً منكم.

كيف نحمي معلوماتك؟

نستخدم أفضل ممارسات التشفير/الأمان لحماية سرية المعلومات الشخصية التي نجمعها من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها ومن الفقدان أو التغيير أو التدمير العرضي.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

اتصال

للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا، أو في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية. في حال وجود أي نزاع حول تفسير محتوى هذا الإعلان، سيتم تفسيره وفقًا للأحكام ذات الصلة من القوانين المعمول بها، والغرض من هذا الإعلان، ومبدأ الإنصاف، والفهم العام. للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني fenixoptics@gmail.com أو عبر الهاتف +86 15892369733.